ЛЮДСЬКИЙ КАПІТАЛ ЯК ЧИННИК РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКИХ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Н.Е. Красностанова; Р.Г. Стоян

doi:10.37320/2415-3583/11.35

Н.Е. Красностанова Одеський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України https://orcid.org/0000-0003-2151-3633
Р.Г. Стоян Одеський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України

DOI: https://doi.org/10.37320/2415-3583/11.35

Ключові слова: бізнес-процес, ефективність, людський капітал, підприємство, програмне забезпечення, тип, управління

Анотація

У статті досліджено роль людського капіталу як чинника розвитку управлінських бізнес-процесів і тлумачення економічної категорії «бізнес-процес», а також рекомендовано точку зору щодо її розуміння. Розглянуто сутність управління бізнес-процесами на підприємствах, переваги та ефективність його використання. Відзначено й систематизовано п’ять етапів (дизайн, модель, виконання, спостереження, оптимізування) формування системи управління бізнес-процесами на підприємстві та три його типи (інтеграційно-орієнтований, людино-орієнтований, документо-орієнтований). Досліджено та порівняно найбільш популярні програмні забезпечення з управління бізнес-процесами підприємства. Розглянуто чотири основних елементи із системи управління бізнес-процесами з технічної точки зору (двигун процесу, бізнес-аналітик, спільна робота, гнучкість).

Посилання

Близнюк В. Людський капітал як фактор економічного розвитку (еволюція методологічних підходів та сучасність). Економіка і прогнозування. 2005. № 2. С. 64–78.

Луцька Т. Методичні підходи до управління бізнес-процесами підприємств сфери послуг. Економіка АПК. 2011. № 4. С. 49–53.

Ткачук В. Управління результативністю бізнес-процесів у малому підприємництві. Актуальні проблеми економіки. 2016. № 4. С. 79–86.

Чорнобай Л., Дума О. Бізнес-процеси підприємства: загальна характеристика та економічна суть. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». 2013. № 769. С. 125–131. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/VNULPM_2013_769_20 (дата звернення: 06.05.2020).

Урба С. Особливості управління бізнес-процесами підприємства. Вісник Львівського університету. Серія: Економічна. 2014. Вип. 51. С. 215–221.

Міхєєнко К. Управління бізнес-процесами підприємства на основі збалансованої системи показників. Інноваційна економіка. 2013. № 6 [44]. С. 74–76.

Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA : Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. 373 p.

Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский университет, 2005. 288 с.

Харрингтон Дж., Эсселинг K.C., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. Санкт-Петербург : Азбука, 2002. 311 с.

Холин В. Реинжиниринг и логистика взаимосвязи бизнес-процессов в страховых компаниях. Конъюнктура товарных рынков. 2008. № 4. С. 58–64.

Davenport Т. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 1993. 326 p.

Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению организацией. Москва : Трек, 2003. С. 28–32.

программ для моделирования бизнес процессов. URL: https://www.crmoz.com/blogs/post/business-process-modeling (дата звернення: 06.05.2020).

The Complete Guide To Choosing The Best BPM Software. URL: https://kissflow.com/bpm/best-bpm-software (дата звернення: 06.05.2020).

Blyzniuk V. (2005) Liudskyi kapital yak faktor ekonomichnoho rozvytku (evoliutsiia metodolohichnykh pidkhodiv ta suchasnist) Human capital as a factor of economic development (evolution of methodological approaches and modernity). Ekonomika i prohnozuvannia. № 2, рр. 64–78.

Lutska T. (2011) Metodychni pidkhody do upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstv sfery posluh Methodical approaches to business process management of service enterprises. Ekonomika APK. № 4, рр. 49–53.

Tkachuk V. (2016) Upravlinnia rezultatyvnistiu biznes-protsesiv u malomu pidpryiemnytstv  Business process performance management in small businesses. Aktualni problemy ekonomiky. № 4, рр. 79–86.

Chornobai L., Duma O. (2013) Biznes-protsesy pidpryiemstva: zahalna kharakterystyka ta ekonomichna sut Business processes of the enterprise: general characteristics and economic essence. Visnyk Natsionalnoho universytetu “Lvivska politekhnika”. № 769, рр. 125–131. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/VNULPM_2013_769_20 (accessed: 06 May 2020).

Urba S. (2014) Osoblyvosti upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstva Features of business process management of the enterprise Visnyk Lvivskoho universytetu. Seriia: Ekonomichna. Vol. 51, pp. 215–221.

Mikhieienko K. (2013) Upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstva na osnovi zbalansovanoi systemy pokaznykiv Management of business processes of the enterprise on the basis of a balanced system of indicators. Innovatsiina ekonomika. № 6 [44], pp. 74–76.

Deming W.E. (1982) Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA : Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study. 373 p. (in Massachusetts).

Khammer M., Champy Dzh. (2005) Reynzhynyrynh korporatsyy. Manyfest revoliutsyy v byznese Reengineering Corporation. Manifest of a revolution in business. SPb. : Sankt-Peterburskyi unyversytet, 288 p. (in Russia).

Kharrynhton Dzh., Esselynh K.C., Nymvehen Kh.V. (2002) Optymyzatsyia byznes-protsessov. Dokumentyrovanye, analyz, upravlenye, optymyzatsyia Business process optimization. Documentation, analysis, management, optimization. SPb. : Azbuka, 311 p. (in Russia).

Kholyn V. (2008) Reynzhynyrynh y lohystyka vzaymosviazy byznes-protsessov v strakhovykh kompanyiakh  Reengineering and logistics of business processes in insurance companies. Konjiunktura tovarnykh rynkov. № 4, pp. 58–64.

Davenport Т. (1993) Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press. 326 p. (in Massachusetts).

Elyferov V.H., Repyn V.V. (2003) Protsessnyi podkhod k upravlenyiu orhanyzatsyei A process approach to managing an organization. M. : Trek, 2003, рр. 28–32. (in Russia).

prohramm dlia modelyrovanyia byznes protsessov. Available at: https://www.crmoz.com/blogs/post/business-process-modeling (accessed: 06 May 2020).

The Complete Guide To Choosing The Best BPM Software. Available at: https://kissflow.com/bpm/best-bpm-software (accessed: 06 May 2020).