THEORETICAL AND METHODOLOGICAL FUNDAMENTALS OF CONFLICT MANAGEMENT IN THE WORKFORCE
Abstract
The management of Ukrainian enterprises faces significant cultural risks and communication barriers. In this regard, conflict management in the workforce is a topic of increased attention not only in management theory but also in management practice in general. Today, when the national economy is in the process of radical reform, conflict management is of interest to many researchers. Effective conflict management, in fact, means work on performance management. The problems of organizational conflicts remain underdeveloped, as most authors study it indirectly, solving other research problems. The aim of the study is to generalize theoretical and methodological provisions of the emergence and resolution of organizational conflicts in the workforce. The article specifies that condition to overcome economic crisis for many enterprises is a constructive approach to managing conflict interaction, as a conflict itself is inherent for any organization. A constructive approach to conflict resolution allows to relieve emotional tension, bring the conflicting parties together, increase productivity, stimulate organizational change, strengthen mutual trust and tolerance of employees toward one another. Conflict management in the workforce, according to the author, is a process of transformation of conflict plane with the easing hotbed of tension, exclusion of the possibility of further deterioration, including destructive consequences. It is a specific type of management activity, which is a part of personnel management, aimed at eliminating the possible causes of conflict situations. The article reviews the specific causes and basic components of organizational conflicts. The methodology of conflict management is considered. Preventive measures within the organizational environment are proposed in order to reduce the level of conflicts in organizations. The study has found that any organization can be subject to different types of conflicts depending on the level of corporate culture, the size of organization, personal characteristics of managers and employees.
References
Балабанова Л.В., Сардак О.В. Управління персоналом. URL: http://www.twirpx.com/file/544700/ (дата звернення: 21.01.2021).
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / пер. с англ. А. Грузберга. Москва : Эксмо, 2008. 576 с.
Діденко Н.В. Система антикризового менеджменту персоналу в сучасних умовах. URL: irbis-nbuv.gov.ua›cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis/ (дата звернення: 18.01.2021).
Калініченко Т.І. Теоретичні підходи до тлумачення організаційної культури. Держава та регіони. Серія «Економіка та підприємництво». 2010. № 3. С. 62–67.
Криса О.Й. Управління конфліктами як фактор підвищення конкурентоспроможності підприємств. URL: http://vlp.com.ua/files/52_0.pdf (дата звернення: 02.02.2021).
Потапюк І.П., Даниленко К.О., Мокієнко Є.О. Корпоративна культура як складник стратегічного управління персоналом підприємства. Приазовський економічний вісник. 2017. № 5(05). С. 170–175. URL: http://pev.kpu.zp.ua/vypusk-5-05 (дата звернення: 01.02.2021).
Резникова О.С., Карабаш Э.Р. Управление конфликтами в организации. Проблемы экономики и менеджмента. 2017. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konfliktami-v-organizatsii-5/viewer (дата звернення: 19.01.2021).
Сазонова Т.О., Шульженко І.В., Хавронюк В.Ю. Управління конфліктами, як важливий елемент організаційної культури сучасної організації. Інфраструктура ринку. 2020. Вип. 47. С. 101–105.
Сазонова Т.О., Михайлова О.В. Формування стратегії управління конфліктами організації в умовах сучасного бізнес-середовища. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. Вип. 20. С. 539–542. URL: http://global-national.in.ua/archive/20-2017/110.pdf (дата звернення: 12.01.2021).
Управління конфліктами при взаємодії органів влади та громадськості / М.І. Сьомич та ін. Публічне адміністрування та національна безпека. 2020. № 8(16). URL: https://www.inter-nauka.com/uploads/public/16123812147877.pdf (дата звернення: 04.02.2021).
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск : Амалфея, 2006. 118 с.
Balabanova L. V., Sardak O. V. Upravlinnia personalom [Personnel management]. Available at: http://www.twirpx.com/file/544700/ (аccessed 21 January 2021).
Bern E. (2008) Ihri, v kotorie ihraiut liudy. Liudy, kotoie ihraiut v ihri [Games that people play. People who play games]. Moscow: Eksmo (in Russian)
Didenko N. V. Systema antykryzovoho menedzhmentu personalu v suchasnykh umovakh. [The system of crisis management of personnel in modern conditions]. Available at: irbis-nbuv.gov.ua›cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis/ (аccessed 28 January 2021).
Kalinichenko T. I. (2010) Teoretychni pidkhody do tlumachennia orhanizatsiinoi kultury [Theoretical approaches to the interpretation of organizational culture]. Derzhava ta rehiony. Seriia: Ekonomika ta pidpryiemnytstvo, no. 3, рр. 62-67.
Krysa O. Y. (2008) Upravlinnia konfliktamy yak faktor pidvyshchennia konkurentospromozhnosti pidpryiemstv. [Conflict management as a factor in increasing the competitiveness of enterprises]. Available at: http://vlp.com.ua/files/52_0.pdf (accessed 05 February 2021).
Potapiuk I. P., Danylenko K. O., Mokiienko Ye. O. (2017) Korporatyvna kultura yak skladnyk stratehichnoho upravlinnia personalom pidpryiemstva [Corporate culture as an integral part of the enterprise human resource management strategy]. Market infrastructure, no. 5, рр. 170-175. Available at: http://pev.kpu.zp.ua/vypusk-5-05 (accessed 01 February 2021).
Reznykova O. S., Karabash E. R. (2017) Upravlenye konflyktamy v orhanyzatsyy. [Conflict management in the organization]. Problemы ekonomyky y menedzhmenta. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/uprav leniekonfliktami-v- organizatsii-5/viewer (accessed 17 January 2021).
Sazonova T.O., Shulzhenko I. V., Khavroniuk V. Yu. (2020) Upravlinnia konfliktamy, yak vazhlyvyi element orhanizatsiinoi kultury suchasnoi orhanizatsii [Conflict management as an important element of the organizational culture of a modern organization]. Infrastruktura rynku, vol. 47, pp. 101-105.
Sazonova T. O., Mykhailova O. V. (2017) Formuvannia stratehii upravlinnia konfliktamy orhanizatsii v umovakh suchasnoho biznes-seredovyshcha [Formation of conflict management strategy in condition of modern business environment]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky, no. 20. Available at: http://global-national.in.ua/archive/20-2017/110.pdf (accessed 12 January 2021).
Somych M. I., Vakulenko Yu. V., Horbatiuk L. M., Kovryzhko Yu. A. (2020) Upravlinnia konfliktamy pry vzaiemodii orhaniv vlady ta hromadskosti [Conflict management in the interaction of government and the public]. Elektronne naukove vydannia «Publichne administruvannia ta natsionalna bezpeka», no. 8 (16). Available at: https://www.inter-nauka.com/uploads/public/16123812147877.pdf (accessed 04 February 2021).
Sheinov V. P. (2006) Konflykti v nashei zhyzny i ykh razreshenye Formuvannia dokhodiv pratsivnykiv pidpryiemstv [Conflicts in our lives and their resolution]. Mіnsk: Amalfeia.
