ФОРМУВАННЯ ВІДДАНОСТІ БРЕНДУ НА ОСНОВІ ОМНІКАЛЬНОГО МАРКЕТИНГУ

Анотація

У статті, в результаті проведеного дослідження, встановлено, що лояльність бренду на міжнародному ринку потрібно розглядати як динамічну характеристику його розвитку у розрізі омнікального маркетингу. Очевидно, що дедалі більше клієнтів здійснюють купівлі через мобільні телефони, підприємствам вкрай необхідно сконцентрувати свою багатоканальну стратегію навколо мобільних пристроїв. Доведено, що збільшення впізнаваності компанії досягається шляхом омнікального маркетингу. Встановлено точки взаємодії та канали впливу на 5 етапах, що впливають на формування лояльності бренду. Досліджено схему руху клієнта, що йде шляхом покупця. Визначено, що системність в інформаційному супроводженні бренду у соціальних мережах, її взаємодія із структурними елементами кадрового, матеріального потенціалу підприємства дає можливість популяризувати його на ринку з урахуванням реального внеску можливостей бренду в кінцеві результати його діяльності. Вказано на необхідність поліпшення й інтеграції найважливіших точок взаємодії й каналів впливу.