ВПЛИВ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ІНФРАСТРУКТУРИ ТОВАРНОГО РИНКУ НА ІНТЕГРАЦІЮ СИСТЕМ ЛІД-МЕНЕДЖМЕНТУ ТА МАРКЕТИНГОВОГО ЦІНОУТВОРЕННЯ
Анотація
Статтю присвячено дослідженню проблеми функціональної та інформаційної роз'єднаності між сучасними цифровими інфраструктурами товарних ринків, процесами лід-менеджменту та механізмами ціноутворення. Метою роботи є розробка комплексної концептуальної моделі, що демонструє, як саме архітектурні особливості цифрових платформ детермінують ефективність інтеграції систем управління лідами та алгоритмічних цінових стратегій. У процесі дослідження застосовано методи системного аналізу екосистем, синтезу теоретичних підходів до моделювання бізнес-процесів. В результаті ідентифіковано ключові компоненти платформ, що генерують поведінкові дані, та описано механізм їх трансформації в критерії для кваліфікації лідів і динамічного ціноутворення. Практична цінність полягає у побудові моделі для побудови ефективних, автоматизованих комерційних процесів в умовах розвитку платформної економіки.
Посилання
Buttle F., Maklan S. Customer relationship management: Concepts and technologies. 4th ed. London : Routledge, 2019. 488 p. DOI: https://doi.org/10.4324/9781351016551
Verbeke W. et al. Drivers of sales performance: A contemporary meta-analysis. Have salespeople become knowledge brokers? Journal of the Academy of Marketing Science. 2011. Vol. 39, no. 3. pp. 407–428. DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-010-0211-8
Cavallo A. Scraped data and sticky prices. The Quarterly Journal of Economics. 2018. Vol. 133, no. 1. pp. 105–147. DOI: https://doi.org/10.1162/REST_a_00652
Kumar V., Ramachandran D., Kumar B. Influence of new-age technologies on marketing: A research agenda. Journal of Business Research. 2021. Vol. 125. pp. 864–877. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.007
Parker G. G., Van Alstyne M. W., Choudary S. P. Platform Revolution: How Networked Markets Are Changing the Economy and How to Make Them Work for You. New York : W. W. Norton & Company, 2016. 352 p.
Täuscher K., Laudien S. M. Understanding platform business models: A mixed methods study of marketplaces. European Management Journal. 2018. Vol. 36, no. 3. pp. 319–329. DOI: https://doi.org/10.1016/j.emj.2017.06.005
Haws K. L., Bearden W. O. Dynamic pricing and consumer fairness perceptions. Journal of Consumer Research. 2006. Vol. 33, no. 3. pp. 304–311. DOI: https://doi.org/10.1086/508435
Dubé J. P., Misra S. Personalized pricing and consumer welfare. Journal of Political Economy. 2023. Vol. 131, no. 1. pp. 131-189.
