ОБҐРУНТУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ЩОДО ВИБОРУ ERP-, RPA- ТА PROCESS MINING-РІШЕНЬ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ

Anna Cherniaieva; Viacheslav Metla

doi:10.32782/2415-3583/39.28

Anna Cherniaieva V.N. Karazin Kharkiv National University https://orcid.org/0000-0002-8600-5990
Viacheslav Metla V.N. Karazin Kharkiv National University https://orcid.org/0009-0005-7073-8793

DOI: https://doi.org/10.32782/2415-3583/39.28

Keywords: business process management, ERP, RPA, process mining, managerial decisions, digital transformation, retail enterprises

Abstract

This article examines the substantiation of managerial decisions regarding the selection of ERP, RPA, and process mining solutions within business process management systems in the context of digital transformation. The relevance of the study is determined by the increasing complexity of business processes, the growing volume of operational data, and the need to overcome fragmented implementation of digital solutions that often limits their managerial and economic impact. These challenges are particularly pronounced in retail enterprises, which operate under conditions of high transaction intensity, dynamic demand, and the necessity for rapid managerial responses. The purpose of the article is to substantiate managerial decisions related to the selection of ERP, RPA, and process mining solutions and to clarify their role in improving the effectiveness and coherence of business process management. The research methodology is based on a comprehensive analytical approach that combines the analysis and generalization of scientific sources, structural analysis of business process management tools, and logical modeling of managerial decision-making. This approach makes it possible to identify the functional roles of different digital solutions and to assess their contribution to operational efficiency and system-level management outcomes. The results of the study demonstrate that ERP, RPA, and process mining solutions perform distinct but complementary functions within business process management systems. ERP solutions provide integration and standardization of processes and data, RPA solutions support operational efficiency through automation of repetitive tasks, while process mining serves as an analytical basis for identifying process deviations and substantiating improvement decisions. The article justifies the logic of coordinated use of these solutions, emphasizing the importance of aligning analytical, operational, and integration tools within a unified managerial framework, particularly in the retail sector. The practical value of the study lies in the applicability of the proposed approach as a managerial decision-making tool that supports the systematic selection of digital solutions, enhances transparency of management processes, reduces operational costs, and strengthens the adaptability and competitiveness of enterprises under conditions of digital transformation.

References

Островська Г., Шерстюк Р., Ціх Г. Управління бізнес-процесами в умовах цифрової трансформації підприємств. Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації: колективна монографія. Інституційний репозитарій ТНТУ імені Івана Пулюя. Тернопіль: ФОП Паляниця В. А. 2024. С. 254–275. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46649

Долга Г. В., Хитрова О. А. Розвиток і тенденції цифровізації управління бізнес-процесами. Сталий розвиток економіки. 2024. № 2 (49). С. 141–145. DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2024-49-22

Івченко Є. А., Хімченко А. О. Цифрова трансформація систем управління бізнес-процесами на українських підприємствах. Вісник східноукраїнського національного університету імені В. Даля. 2024. № 6 (286). С. 45–50. DOI: https://doi.org/10.33216/1998-7927-2024-286-6-45-50

Фролов Ю. В. Особливості впровадження цифрових рішень в систему управління бізнес-процесами. Інноваційна економіка. 2024. № 2. С. 166–172. URL: https://inneco.org/index.php/innecoua/article/view/1261

Обіход С. В. Імплементація інформаційно-комунікаційних технологій у систему управління бізнес-процесами вітчизняних підприємств у контексті розвитку цифрової економіки. Економіка, управління та адміністрування. 2021. № 4 (98). С. 10–17. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2021-4(98)-10-17

Бабенко Д. І. Концептуальний підхід до формування стратегії управління бізнес-процесами в ІТ-компаніях. Бізнес Інформ. 2025. № 8. С. 537–544. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-8-537-544

Старов О. Цифрово-інноваційні підходи до стратегічного управління розвитком бізнесу в умовах інтеграції штучного інтелекту. Молодий вчений. 2025. № 6 (137). DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2025-6-137-17

Свірський Ю. В. Сутність і принципи управління бізнес-процесами на засадах імітаційного моделювання. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. Серія економічна. Серія юридична. 2023. Вип. 37. С. 113–118. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.7981824

Рожко В. І., Хлистун А. А. Моделювання бізнес-процесів у сучасному бізнес-середовищі. Проблеми економіки. 2023. № 4 (58). С. 159–164. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2023-4-159-164

Оксамитна Л., Пряха Р. Особливості сучасних ERP-систем управління бізнес-процесами підприємства. Управління розвитком складних систем. 2022. № 51. С. 31–40. DOI: https://doi.org/10.32347/2412-9933.2022.51.31-40

Лавриненко С. О., Кравчук І. І., Буднік О. М. Сучасні ERP-технології – ефективна складова системи менеджменту організацій. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-37

Цимбал А. Г., Шарова С. В. Впровадження ERP-систем в консалтингових компаніях та їх вплив на економічну ефективність. Актуальні проблеми економіки. 2025. № 4 (286). С. 59–69. DOI: 10.32752/1993-6788-2025-1-286-59-69

Татарин М. В. Хмарні ERP-рішення для бухгалтерії: економічна ефективність та виклики впровадження. Наука і техніка сьогодні. 2025. № 10 (51). DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6025-2025-10(51)-309-319

Коростіль М. І., Лагун І. І. Аналіз ефективності використання технології RPA для автоматизації процесів в системах інтернету речей. Scientific Bulletin of UNFU. 2023. № 33(4). С. 95–101. DOI: https://doi.org/10.36930/40330414

Диха М., Колісніенко П., Бондар І., Кривенчук Є. Вплив автоматизації бізнес-процесів на організацію та результати діяльності підприємств. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic sciences. 2025. № 6. С. 231–236. DOI: 10.31891/2307-5740-2025-348-6-32

Костецький М. Є. Реінжиніринг бізнес-процесів в сучасних реаліях: від SMART-систем до штучного інтелекту. Вчені записки: збірник наукових праць Київського національного економічного університету імені В. Гетьмана. 2025. Вип. 38. С. 60–71. DOI: http://doi.org/10.33111/vz_kneu.38.25.01.05.033.039

Нестерак Я., Маліновська О. Я., Височанська М. Я. Сучасні технології вдосконалення процесів управління даними – пілотні дослідження серед польських та українських підприємств. Збалансоване природокористування. 2022. № 4. С. 47–60. DOI: https://doi.org/10.33730/23104678.4.2022.275032

Пришляк К. М., Семененко Ю. С. Підвищення конкурентоспроможності компаній за рахунок автоматизації бізнес-процесів. Ефективна економіка. 2024. № 3. DOI: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2024.3.60

Карінцева О., Харченко М., Мазін Ю., Пономарьова Г. Підвищення ефективності бізнес-процесів на виробничому підприємстві. Mechanism of an Economic Regulation. 2020. № 4 (90). С. 58–69. DOI: https://doi.org/10.21272/mer.2020.90.04

Ostrovska, H., Sherstiuk, R., & Tsikh, H. (2024). Upravlinnia biznes-protsesamy v umovakh tsyfrovoi transformatsii pidpryiemstv [Business process management under digital transformation of enterprises]. Transformatsiia biznesu dlia staloho maibutnoho: doslidzhennia, tsyfrovizatsiia ta innovatsii – Business Transformation for a Sustainable Future: Research, Digitalization and Innovations. Ternopil: FOP Palianytsia V. A., pp. 254–275. Available at: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46649

Dolha, H. V., & Khytrova, O. A. (2024). Rozvytok i tendentsii tsyfrovizatsii upravlinnia biznes-protsesamy [Development and trends of digitalization of business process management]. Stalyi rozvytok ekonomiky – Sustainable Economic Development, No. 2(49), pp. 141–145. DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2024-49-22

Ivchenko, Ye. A., & Khimchenko, A. O. (2024). Tsyfrova transformatsiia system upravlinnia biznes-protsesamy na ukrainskykh pidpryiemstvakh [Digital transformation of business process management systems in Ukrainian enterprises]. Visnyk Skhidnoukrainskoho natsionalnoho universytetu imeni V. Dalia – Bulletin of Volodymyr Dahl East Ukrainian National University, No. 6(286), pp. 45–50. DOI: https://doi.org/10.33216/1998-7927-2024-286-6-45-50

Frolov, Yu. V. (2024). Osoblyvosti vprovadzhennia tsyfrovykh rishen v systemu upravlinnia biznes-protsesamy [Features of implementing digital solutions in business process management systems]. Innovatsiina ekonomika – Innovative Economy, No. 2, pp. 166–172. Available at: https://inneco.org/index.php/innecoua/article/view/1261

Obikhod, S. V. (2021). Implementatsiia informatsiino-komunikatsiinykh tekhnolohii u systemu upravlinnia biznes-protsesamy vitchyznianykh pidpryiemstv u konteksti rozvytku tsyfrovoi ekonomiky [Implementation of ICT in business process management systems of domestic enterprises in the context of digital economy development]. Ekonomika, upravlinnia ta administruvannia – Economics, Management and Administration, No. 4(98), pp. 10–17. DOI: https://doi.org/10.26642/ema-2021-4(98)-10-17

Babenko, D. I. (2025). Kontseptualnyi pidkhid do formuvannia stratehii upravlinnia biznes-protsesamy v IT-kompaniiakh [Conceptual approach to forming a business process management strategy in IT companies]. Biznes Inform – Business Inform, No. 8, pp. 537–544. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-8-537-544

Starov, O. (2025). Tsyfrovo-innovatsiini pidkhody do stratehichnoho upravlinnia rozvytkom biznesu v umovakh intehratsii shtuchnoho intelektu [Digital and innovative approaches to strategic business development management under AI integration]. Molodyi vchenyi – Young Scientist, No. 6(137). DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2025-6-137-17

Svirskyi, Yu. V. (2023). Sutnist i pryntsypy upravlinnia biznes-protsesamy na zasadakh imitatsiinoho modeliuvannia [Essence and principles of business process management based on simulation modeling]. Naukovi zapysky Lvivskoho universytetu biznesu ta prava – Scientific Notes of Lviv University of Business and Law, Iss. 37, pp. 113–118. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.7981824

Rozhko, V. I., & Khlystun, A. A. (2023). Modeliuvannia biznes-protsesiv u suchasnomu biznes-seredovyshchi [Business process modeling in the modern business environment]. Problemy ekonomiky – Problems of the Economy, No. 4(58), pp. 159–164. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2023-4-159-164

Oksamytna, L., & Priakha, R. (2022). Osoblyvosti suchasnykh ERP-system upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstva [Features of modern ERP systems for enterprise business process management]. Upravlinnia rozvytkom skladnykh system – Management of Complex Systems Development, No. 51, pp. 31–40. DOI: https://doi.org/10.32347/2412-9933.2022.51.31-40

Lavrynenko, S. O., Kravchuk, I. I., & Budnik, O. M. (2024). Suchasni ERP-tekhnolohii yak efektyvna skladova systemy menedzhmentu orhanizatsii [Modern ERP technologies as an effective component of organizational management systems]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, Iss. 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-37

Tsymbal, A. H., & Sharova, S. V. (2025). Vprovadzhennia ERP-system u konsaltynhovykh kompaniiakh ta yikh vplyv na ekonomichnu efektyvnist [Implementation of ERP systems in consulting companies and their impact on economic efficiency]. Aktualni problemy ekonomiky – Actual Problems of Economics, No. 4(286), pp. 59–69. DOI: https://doi.org/10.32752/1993-6788-2025-1-286-59-69

Tataryn, M. V. (2025). Khmarni ERP-rishennia dlia bukhhalterskoho obliku: ekonomichna efektyvnist ta vyklyky vprovadzhennia [Cloud ERP solutions for accounting: economic efficiency and implementation challenges]. Nauka i tekhnika sohodni – Science and Technology Today, No. 10(51). DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6025-2025-10(51)-309-319

Korostil, M. I., & Lahun, I. I. (2023). Analiz efektyvnosti vykorystannia tekhnolohii RPA dlia avtomatyzatsii protsesiv u systemakh Internetu rechei [Analysis of RPA efficiency for process automation in Internet of Things systems]. Scientific Bulletin of UNFU, No. 33(4), pp. 95–101. DOI: https://doi.org/10.36930/40330414

Dykha, M., Kolisniienko, P., Bondar, I., & Kryvenchuk, Ye. (2025). Vplyv avtomatyzatsii biznes-protsesiv na orhanizatsiiu ta rezultaty diialnosti pidpryiemstv [Impact of business process automation on enterprise organization and performance]. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, No. 6, pp. 231–236. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-348-6-32

Kostetskyi, M. Ye. (2025). Reinzhynirynh biznes-protsesiv u suchasnykh realiiakh: vid SMART-system do shtuchnoho intelektu [Business process reengineering in modern realities: from SMART systems to artificial intelligence]. Vcheni zapysky Kyiv National Economic University named after Vadym Hetman, Iss. 38, pp. 60–71. DOI: http://doi.org/10.33111/vz_kneu.38.25.01.05.033.039

Nesterak, Ya., Malinovska, O. Ya., & Vysochanska, M. Ya. (2022). Suchasni tekhnolohii vdoskonalennia protsesiv upravlinnia danymy: pilotni doslidzhennia sered polskykh ta ukrainskykh pidpryiemstv [Modern technologies for improving data management processes: pilot studies among Polish and Ukrainian enterprises]. Zbalansovane pryrodokorystuvannia – Balanced Nature Management, No. 4, pp. 47–60. DOI: https://doi.org/10.33730/23104678.4.2022.275032

Karintseva, O., Kharchenko, M., Mazin, Yu., & Ponomarova, H. (2020). Pidvyshchennia efektyvnosti biznes-protsesiv na vyrobnychomu pidpryiemstvi [Improving business process efficiency at a manufacturing enterprise]. Mechanism of an Economic Regulation, No. 4(90), pp. 58–69. DOI: https://doi.org/10.21272/mer.2020.90.04

SUBSTANTIATION OF MANAGERIAL DECISIONS REGARDING THE SELECTION OF ERP, RPA, AND PROCESS MINING SOLUTIONS IN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS

Abstract

References