СУЧАСНІ НАПРЯМИ ПОКРАЩЕННЯ РЕКРУТИНГОВОЇ КОМПАНІЇ

О.О. Кундицький; Г.І. Тибінка; О.І. Грициняк

doi:10.32782/2415-3583/42.13

О.О. Кундицький Львівський національний університет імені Івана Франка https://orcid.org/0000-0002-7848-4717
Г.І. Тибінка Львівський національний університет імені Івана Франка https://orcid.org/0000-0001-6730-1877
О.І. Грициняк Львівський національний університет імені Івана Франка https://orcid.org/0009-0000-9689-3138

DOI: https://doi.org/10.32782/2415-3583/42.13

Ключові слова: система CRM, централізована система CRM, AI-платформа, штучний інтелект, дашборд

Анотація

У статті нами досліджено та здійснено аналіз теоретико-практичних проблем ефективності використання CRM у провідних сучасних рекрутингових компаніях, запропоновано рекомендації удосконалення останньої на основі порівняння і використання досвіду провідних компаній. У сучасних умовах цифрової трансформації бізнесу проблеми ефективного керівництва взаємовідносинами із кандидатами, взаємовідносинами із клієнтами мають вагоме значення для рекрутингових компаній, що і обгрунтовує актуальність нашої наукової статті. На ринку праці постійно зростає конкуренція, дедалі більшими стають вимоги до якості та швидкості підбору команди. Отже, ключовою ціллю наукової статті є вивчення та аналізування теоретико-практичних проблем ефективності використання CRM у провідних сучасних компаніях та розроблення рекомендації удосконалення системи CRM.

Посилання

1. Богиня Д. П. Основи економіки праці. Київ : Знання-прес, 2000. 313 с.
2. Грішнова О. А. Економіка праці та соціально-трудові відносини. Київ : Знання, 2009.
3. Kumar V., Reinartz V. Customer Relationship Management: Concept, Strategy and Tools. Berlin, 2018. 588 p.
4. Huang M.-H., Rust R. T. A Strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. 2021. Vol. 49. P. 30-50.
5. Dessler G. Human Resource Management. Pearson, 2020. 720 p.
6. Ткаченко Т. Інформаційні системи і технології в управлінні персоналом: підручник. Львів: ЛНУ, 2019. 412 с.
7. Тибінка Г. І. Ефективні інструменти регулювання оплати праці зарубіжних країн та їх використання в Україні. Науковий вісник Полісся. 2016. № 3(7). С. 146-149.
8. Armstrong M. Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page, 2021. 760 p.
9. Осовська Г. В., Юшкевич О. О. Менеджмент персоналу: підручник. Київ : Центр учбової літератури, 2018. 432 с.
10. Іванов А. М. Методи оцінювання стимулюючого впливу стратегічного управління на розвиток підприємств ТРК України. Scientific notes of Lviv University of Business and Law. 2025. № 45. С. 365-374.
1. Boginya, D. (2000), Osnovy ekonomiky pratsi [Fundamentals of labor economics], Znannia-pres, Kyiv, Ukraine.
2. Grishnova, O. (2009), Ekonomika pratsi ta sotsialʹno-trudovi vidnosyny [Labor economics and social and labor relations], Znannia, Kyiv, Ukraine.
3. Kumar, V., Reinartz, V. (2018), Customer Relationship Management: Concept, Strategy and Tools, Berlin. 588 p.
4. Huang, M.-H., Rust, R. T. A (2021), Strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 49. P. 30-50.
5. Dessler, G. (2020), Human Resource Management, Pearson, 720 p.
6. Tkachenko, T. (2019), Informazijni systemy i technologij v upravlinni personalom [Information systems and technologies in human resource management], Lviv, LNU. 412 p.
7. Tybinka, H. (2016), Efektyvni instrumenty reguljuvannja oplaty prazi v zarubignych krainah ta ih vukorystannja v Ukraini [Effective tools for regulating the remuneration of foreign countries and their use in Ukraine], Scientific Bulletin of Polissya, No. 3(7). P. 146-149.
8. Armstrong, M. (2021), Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, London, Kogan Page. 760 p.
9. Osovska, G., Yushkevych, O. (2018), Menegment personalu [Personnel Management], Kyiv, Center for Educational Literature. 432 p.
10. Ivanov, A. (2025), Metody ozinjuvannja stymuljujochogo vplyvu strategichnogo upravlinnja na rozvutok pidpryjemstv TRK Ukrainy [Methods for assessing the stimulating impact of strategic management on the development of TV and radio enterprises of Ukraine], Scientific notes of Lviv University of Business and Law. No. 45. P. 365-374.