Дорошкевич, Д. В., і І. С. Литвиненко. «ДОСЛІДЖЕННЯ ХАРАКТЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТА ПРАКТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ». Підприємництво та інновації, no. 2 (Грудень 21, 2016): 62-67. дата звернення Травень 3, 2024. http://ei-journal.in.ua/index.php/journal/article/view/53.