Хитрова, О. «TQM ЯК СОЦІАЛЬНО-ОРІЄНТОВАНА ФІЛОСОФІЯ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ: СУТЬ ТА УМОВИ ВПРОВАДЖЕННЯ». Підприємництво та інновації, вип. 11-2, Травень 2020, с. 56-61, doi:10.37320/2415-3583/11.27.