ДОРОШКЕВИЧ, Д. В.; ЛИТВИНЕНКО, І. С. ДОСЛІДЖЕННЯ ХАРАКТЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТА ПРАКТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ. Підприємництво та інновації, n. 2, p. 62-67, 21 Груд 2016.