Дорошкевич, Д. В., & Литвиненко, І. С. (2016). ДОСЛІДЖЕННЯ ХАРАКТЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТА ПРАКТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ. Підприємництво та інновації, (2), 62-67. вилучено із http://ei-journal.in.ua/index.php/journal/article/view/53